Заказ и бронирование билетов

С 1957 года работаем для Вас!

Правила оформления билета на Аэроэкспресс

Правила оформления билета на Аэроэкспресс
Теперь билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем. 

Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии. 

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах». 

Правила оформления электронного билета на Аэроэкспресс

Принимаем к оплате:

Способы оплаты билетовБанковские карты – Visa, MasterCard
Платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты 

Оплатить жд билет при помощи Яндекс.ДенегЯндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени 
 
Оплата жд билета при помощи WebmoneyWebMoney – полноценная среда финансовых взаимоотношений в интернете, которой сегодня пользуются миллионы людей по всему миру 
 
rbc_money.gifRBK Money 

 
money_mail.pngДеньги@Mail.ru 
 
intellectmoney.pngIntellectMoney 
 
mobidengi_logo_2.gifMOBI.Деньги – Оплата со счета мобильного телефона (Билайн) 
 
Оплата жд билета при помощи qiwi-кошелька
Платежные терминалы QIWI (ОСМП) 

elecsnet.gif

Платежные терминалы Элекснет 

 
logo_unikassa.gif
Платежные терминалы Уникасса 

 
comepay.gif
Платежные терминалы Comepay

 
pinpay.gif
Платежные терминалы Pinpay Express 
 

euroset.png
Оплата через салоны связи Евросеть


master_bank1.gifБанкоматы Мастер-Банка 


Покупка билета на Аэроэкспресс на сайте:

Шаг1. Заказ билета

Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф. 
Предварительная продажа билетов - за 4 месяца. 
Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». 

Бизнес-класс 
При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне». 
Предварительная продажа за 4 месяца. 


Шаг 2. Выбор способа оплаты

Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет. 

Шаг 3. Оплата

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы. 

Шаг 4. Результаты оплаты

Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов. 

Особенности оплаты банковской картой 

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты. 

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции. 

Причинами отказов в проведении операции могут быть: 
  • банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей; 
  • на карте недостаточно средств, для оплаты билета; 
  • банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете; 
  • введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице. 
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail info@aero-express.ru 

Электронный билет 

Можно ли сдать или обменять купленный билет? 

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. 

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости. 

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах». 

Срок действия электронного билета:

Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления. 
Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете. 
На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат. 

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена. 

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат. 


Во время проверки проездных документов:

  • предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом. 
  • предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета. 
Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки. 

Согласие клиента на получение sms и других сообщений 

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты. 

При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес info@aero-express.ru